Technische Anlage – accessWidget

• Überblick über den Service

  • accessWidget ist eine SaaS-Plug-in-Lösung (im Folgenden auch die „Lizenz“ oder die ‚Software‘), die von accessiBe Ltd. entwickelt wurde, einem nach israelischem Recht gegründeten Unternehmen mit Sitz in Hamelacha 3, 6721503 Tel Aviv-Yafo - Israel (im Folgenden der „Hersteller“), von dem das AccessiWay (im Folgenden der “Unternehmen”) ein autorisierter Händler ist.

    Die Anwendung ist darauf ausgelegt, die Barrierefreiheit von Websites gemäß den WCAG 2.1 – Level AA zu verbessern. Dies geschieht durch eine barrierefreie Benutzeroberfläche kombiniert mit proprietären Technologien, die Barrieren automatisch und in Echtzeit erkennen und beheben können.

• Lizenztypen

  • accessWidget wird als jährliche Lizenz pro Domain vertrieben, mit unterschiedlichen Optionen je nach Anzahl indexierter Seiten:

    • accessWidget - Standard: bis zu 1.000 indexierte Seiten.

    • accessWidget - Large: 1.001 bis 10.000 indexierte Seiten.
      

    • accessWidget - Huge: 10.001 bis 100.000 indexierte Seiten.
      

    • accessWidget - Enterprise: mehr als 100.000 indexierte Seiten und/oder monatlicher Traffic von mehr als 500.000 Besuchen. Diese Lizenz umfasst auch eine Testlizenz für die Testumgebung.
      

  • Werden die Limits für Standard-, Large- und Huge-Lizenzen überschritten, erfolgt ab der nächsten jährlichen Verlängerung ein automatisches Upgrade auf den höheren Plan mit einer Anpassung der Lizenzgebühr. Der Kunde wird mindestens 90 Tage im Voraus informiert und kann gemäß Artikel 3 der Allgemeinen Abonnementbedingungen entscheiden, ob er den Vertrag fortsetzt oder kündigt.

  • Nutzungseinschränkungen

    • Die Lizenz wird dem Kunden ausschließlich zur Nutzung auf den im Bestellformular ausdrücklich aufgeführten Domains und Subdomains gewährt, einschließlich etwaiger länderspezifischer Top-Level-Domains (ccTLDs) und/oder Sprachversionen (z.B. domain.com/de), sofern diese im selben Bestellformular ausdrücklich angegeben und aufgeführt sind.

    • Der Kunde erklärt und akzeptiert, dass die Lizenz nach der Installation des Skripts auf seiner eigenen Website (im Folgenden als „Website des Kunden“ bezeichnet) nicht für andere Domains oder Websites desselben Kunden verwendet werden darf. Für jede weitere Domain muss eine neue dedizierte Lizenz von der Firma erworben werden.

    • Für den Fall, dass die Installation von accessWidgets auf nicht autorisierten Sprachversionen oder Domains (d.h. nicht im Bestellformular angegeben) festgestellt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, dem Kunden die missbräuchliche Nutzung in Rechnung zu stellen, vorbehaltlich einer formellen Benachrichtigung des Kunden über die Feststellung.
      

    • Die Nutzung der Lizenz unterliegt den in den Vertragsunterlagen dargelegten Beschränkungen und darf unter keinen Umständen an Dritte verkauft, übertragen oder abgetreten werden, es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens vor.
      

    • Je nach abonniertem Plan hat der Kunde Zugang zu erweiterten Funktionen („Premium Features“), die derzeit Folgendes umfassen: (a) monatliche Berichte über die Abhilfemaßnahmen des Widgets, (b) automatische Integration mit Google Analytics
      

    • Die Lizenz darf nicht in rechtswidriger, sittenwidriger oder gegen die öffentliche Ordnung verstoßender Weise verwendet werden.
      

    • Das Kopieren, Ändern, Dekompilieren oder Erstellen abgeleiteter Werke von der Software ist verboten, ebenso wie jede Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum.
      

  • Hilfestellung und Support

    • Das Unternehmen garantiert die Verfügbarkeit der Software auf der Website innerhalb von 48 Stunden nach der Installation, die vom Kunden selbständig durchgeführt wird, außer bei vom Kunden zu vertretenden Hindernissen. Bei der Meldung von Störungen oder Fehlern leistet das Unternehmen im Rahmen der tatsächlichen technischen Möglichkeiten der Software technische Unterstützung bei deren Behebung.
      

    • Der technische Support steht an Werktagen (Montag-Freitag, 10:00-18:00 Uhr) per E-Mail an support@accessiway.com zur Verfügung und umfasst die Unterstützung bei der Nutzung der Software und des Kontos sowie die Behandlung von Fehlfunktionen. Störungen, die durch externe Faktoren oder Änderungen durch den Kunden verursacht werden, werden von dem Unternehmen nicht behandelt.
      

    • Der Kunde kann auch nach der Installation der Software Beschwerden von Dritten erhalten. Im Falle des Kaufs der Enterprise-Lizenz kann der Kunde den Governance Support in Anspruch nehmen, der eine Dokumentation zur Unterstützung bei Implementierung von Barrierefreiheitssfunktionen bereitstellt. Diese Unterstützung stellt keine Rechtsberatung dar und erfordert eine umgehende Mitteilung über die Beschwerde sowie die entsprechende Dokumentation.
      

  • Garantien

    • Das Unternehmen gibt keine anderen Garantien als die hierin enthaltenen.

    • Die Software kann aufgrund von Updates oder Wartungsarbeiten vorübergehend unterbrochen werden. Die garantierte monatliche Verfügbarkeit der Plattform an Werktagen beträgt 99,9 %, vorbehaltlich begründeter Ausfallzeiten des Dienstes und unter Ausschluss höherer Gewalt. Eine Nichtverfügbarkeit des accessWidget Services, die sich kritisch auswirkt, wird innerhalb von 12 Stunden nach Kenntnisnahme durch das Unternehmen behoben.

    • Weder die Website noch die Nutzung der Software accessWidget stellen eine Rechtsberatung dar. Die Installation der Software garantiert weder das Ausbleiben von Beschwerden im Zusammenhang mit Barrierefreiheit noch die vollständige Einhaltung der geltenden Vorschriften.
      

    • Der Kunde ist für die korrekte Installation der Software sowie für die Eignung seiner Website verantwortlich. Die Installation muss im HTML-Tag <body> erfolgen und im Quellcode sichtbar sein. Eine nicht-konforme Installation kann zu Fehlfunktionen führen.
      

    • Der Kunde ist außerdem für die technische Kompatibilität seiner Website mit accessWidget verantwortlich (z. B. keine JavaScript-Fehler, stabiles CMS, Serverkonnektivität). Etwaige Anomalien, die durch diese Faktoren verursacht werden, liegen außerhalb der Verantwortung des Unternehmens.
      

    • Die Inhalte der Website, einschließlich etwaiger Verletzungen von Rechten Dritter, unterliegen der alleinigen Verantwortung des Kunden. Der Kunde stellt das Unternehmen insoweit von jeglicher Haftung frei.
      

    • Die rechtliche Konformität der Website liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
      

    • Der Kunde ist verpflichtet, accessWidget vor endgültiger Implementierung in einer Testumgebung zu erproben.
      

  • Software Architektur

    • Front-End: JavaScript-Skript auf der Website des Kunden.

    • Back-End: Infrastruktur auf Google Cloud Platform (GCP), containerisiert

      • über Kubernetes, mit MongoDB Atlas, SIEM-gestützter Sicherheit und

      • Logging sowie nativen GCP-Diensten

  • Hauptfunktionen

    • Barrierefreiheits-Interface mit:

      • Anpassung von Kontrast, Farben, Schriftarten.

      • Erleichtertes Lesen (Textvergrößerung, Hervorhebung von Links).

      • Reduzierung visueller Ablenkungen (Maskierung von Inhalten, Fokuslesemodus).

      • Visuelle Navigationshilfen für motorische oder kognitive Beeinträchtigungen.

      • Screenreader-Optimierung

  • Sicherheit und Datenschutz

    • Keine Speicherung personenbezogener Daten: accessWidget verarbeitet nur die IP-Adresse der natürlichen Person, die das Widget selbst nutzt, speichert und verarbeitet aber keine anderen personenbezogenen Daten der Endnutzer.

    • Aufgrund dieser Verarbeitung ist der Kunde verpflichtet, AccessiWay als Auftragsverarbeiter der personenbezogenen Daten zu benennen, deren Verantwortlicher er ist.

    • Europäischer Proxy: Daten aus der EU werden zunächst an einen Proxy in Belgien weitergeleitet, bevor sie US-Server erreichen, sodass keine personenbezogenen Daten außerhalb der EU übermittelt werden. Weitere Informationen sind unter dem im Dokument enthaltenen Link abrufbar.
      

    • Verschlüsselung: Kommunikation erfolgt via HTTPS mit TLS v1.2 oder höher.
      

    • Compliance: Jährliche SOC 2 Type II-Prüfung sowie Konformität mit ISO 27001.

  • Kompatibilität & Ausgeschlossene Probleme

    Die Software ist kompatibel mit folgenden Browsern und Betriebssystemen: Chrome, Safari, Android (ab Version 8) und iOS (ab Version 10). Für einen ordnungsgemäßen Betrieb muss die Website auf HTML und statischen Tags basieren. Änderungen durch den Kunden oder Updates von System oder Browser können die Funktionsfähigkeit beeinträchtigen. Die Software unterstützt keine Komponenten wie Canvas, Flash oder SVG.

    accessWidget kann bestimmte Barrierefreiheitsprobleme nicht bearbeiten oder beheben („ausgeschlossene Probleme“), darunter:

    • Probleme im Zusammenhang mit URL-Parametern.

    • Barrierefreiheit von Dokumenten (z. B. Word-Dateien), Präsentationen (z. B. PowerPoint), Tabellenkalkulationen (z. B. Excel), PDF-Dateien, Audio-, Video- oder SVG-Inhalten.

    • Inhalte, die über „iframe“, Drittanbieter-Plug-ins (z. B. Zahlungsdienste) oder eingebettete/autonome Formate (z. B. ShadowDOM, ShadowRoot, Salesforce-basierte Seiten) angezeigt werden.

    • Canvas- oder Flash-Technologien, oder Komponenten, die Änderungen am Benutzersitzungscode verhindern.

    • Inhalte ohne HTML-Codebasis.

    • Komponenten, die bereits durch andere Barrierefreiheitstools verwaltet werden.

    • Bilder oder Links, die durch Schutzsysteme blockiert werden (z. B. Decipher Block).

    • Drittanbieter-Seiten, die verlinkt oder eingebettet sind, auf denen accessWidget nicht ordnungsgemäß installiert ist.

    • Unterstützung für Tastaturen mit anderem Layout als QWERTY.

    • Single Page Applications (SPA): automatische Korrektur kann eingeschränkt sein – der Kunde trägt hierfür die Verantwortung.

    • Probleme infolge einer nicht standardkonformen Website-Struktur, etwa durch komplexe Menüs oder Elemente, die Browserfunktionen blockieren.

    • Störungen durch die Website oder das CMS, die Skripte Dritter behindern oder blockieren.

Technical Annex - Widget

• Service Overview

  • accessWidget is a plug-in SaaS solution (hereinafter also the "License" or "Software") developed by accessiBe Ltd, an Israeli company headquartered at Hamelacha 3, 6721503 Tel Aviv-Yafo, Israel (hereinafter the “Producer”), for which AccessiWay is an authorized distributor.

    The application is designed to improve website accessibility in compliance with WCAG 2.2 Level AA standards, combining an accessible user interface with proprietary technologies capable of automatically detecting and fixing accessibility issues in real time.

• License Types

  • accessWidget is available as an annual license per single domain, with different options based on the number of indexed pages:

    • Standard: up to 1,000 indexed pages

    • Large: 1,001 to 10,000 indexed pages
      

    • Huge: 10,001 to 100,000 indexed pages
      

    • Enterprise: over 100,000 indexed pages and/or more than 500,000 monthly visits. This license also includes a dedicated testing environment.
      

  • If usage exceeds the limits of the Standard, Large, or Huge plans, the license will automatically upgrade to the next tier upon annual renewal. Clients will be notified at least 90 days in advance and may choose to continue or terminate the contract per Art. 3 of the General Subscription Terms.

  • Usage Limitations

    • The License is granted only for the domains and subdomains explicitly listed in the Order Form, including country-specific top-level domains (ccTLDs) and alternate language versions (e.g., domain.com/en), if specified and quoted in the form.
      

    • Once installed on the client’s website, the License cannot be used on other domains. Each additional domain requires its own license

    • If unauthorized installations are detected (i.e., domains not listed in the Order Form), AccessiWay reserves the right to issue an invoice for improper use after formal notification.
      

    • The License cannot be resold, transferred, or sublicensed without prior written consent from AccessiWay.
      

    • Depending on the subscribed plan, clients may access Premium Features, currently including:
      

      • Monthly remediation reports
        

      • Automatic Google Analytics integration

    • The License must not be used unlawfully or in ways that violate public order or morals.
      

    • It is strictly forbidden to copy, modify, decompile, or derive works from the Software or infringe its intellectual property rights.
      

  • Support and Assistance

    • AccessiWay guarantees software availability within 48 hours of installation (which must be done by the Client).
      

    • Technical issues will be supported on business days (Mon–Fri, 10:00–18:00) via email at support@accessiway.com.
      

    • Assistance includes help with account use and malfunctions but excludes issues caused by external factors or unauthorized Client modifications.
      

    • Clients may receive complaints even after installation. Enterprise License holders have access to Litigation Support, which provides documentation demonstrating the accessibility functionality of the widget. This does not constitute legal advice, and AccessiWay must be notified promptly with relevant documents.
      

  • Warranties

    • No warranties beyond those stated in this document are provided

    • Temporary service interruptions may occur due to maintenance or updates. The guaranteed monthly uptime during business days is 99.9%, excluding force majeure. Critical issues will be resolved within 12 hours of notice

    • accessWidget does not provide legal advice, nor does it guarantee immunity from accessibility claims or full regulatory compliance.
      

    • The client is responsible for correct installation and compatibility, including:
      

      • Placing the script in the <body> tag

      • Making sure it is visible in the source code

      • Ensuring compatibility with HTML-based pages and stable CMS
        

    • Content responsibility remains with the client, including legal liability and third-party rights violations.
      

    • The client must test the software in a staging environment before production deployment.
      

  • Technical Architecture

    • Front-end: JavaScript script installed on the client’s site

    • Back-end: Hosted on Google Cloud Platform (GCP), using:

      • Kubernetes containers

      • MongoDB Atlas for the database

      • SIEM tools and native GCP security services for logs and protection

  • Key Features

    • Accessibility Interface - adjustable tools for end users, including:

      • Contrast, color, and font customization

      • Reading assistance (text enlargement, link highlighting)

      • Visual distraction reduction (content masking, focus mode)

      • Visual navigation aids for motor or cognitive disabilities

      • Screen reader optimization

  • Compatibility & Excluded Issues

    • No personal data is stored: Only IP addresses are processed temporarily

    • The client must appoint AccessiWay as a data processor for any applicable personal data processed.

    • EU Proxy: Data from the EU is routed through a proxy in Belgium before reaching U.S. servers, ensuring no direct personal data transfer outside the EU.
      

    • Encryption: HTTPS with TLS v1.2+
      

    • Compliance: Annual SOC 2 Type II audit and adherence to ISO 27001 standards

  • Compatibility & Excluded Issues

    • Browser & OS Compatibility:

      • Chrome, Safari, Android (v8+), iOS (v10+)

      • Requires HTML-based structure and static tags

    • Excluded Problems

      • URL parameter accessibility

      • Requires HTML-based structure and static tags

      • Iframes, third-party plugins (e.g., payments), ShadowDOM, Salesforce

      • Canvas/Flash-based elements or components incompatible with user session script changes

      • Non-HTML elements

      • Elements already handled by other accessibility solutions

      • Blocked images or links (e.g., Decipher Block)

      • Third-party pages not properly configured with accessWidget

      • Non-QWERTY keyboard layouts

      • SPA (Single Page Applications): effectiveness not guaranteed; client must verify

      • Non-standard site structures (e.g., overly complex menus)

      • CMS or custom scripts that block third-party code

Technischer Anhang Service für barrierefreie PDF

• Überblick über den Service

  • Um die Zugänglichkeit von Websites zu verbessern und Kunden bei der Einhaltung von Industriestandards zu unterstützen, bietet AccessiWay den Service für barrierefreie PDF an (im Folgenden "Service") an.

    Der Service zielt darauf ab, PDF-Dateien von Kunden in barrierefreie Dokumente umzuwandeln, die den WCAG 2.1 AA- und PDF/UA-Standards entsprechen.

    Je nach spezifischem Bedarf stellt AccessiWay seinen Kunden Token-Pakete für die Bearbeitung von PDF Dokumenten zur Verfügung.

• Lizenztypen

  Servizio	Descrizione
  PDF - 200 token	Bearbeitung von 200 PDF-Seiten gemäß WCAG 2.1 AA und PDF/UA.
  PDF - 500 token	Bearbeitung von 500 PDF-Seiten gemäß WCAG 2.1 AA und PDF/UA.
  PDF - 1000 token	Bearbeitung von 1000 PDF-Seiten gemäß WCAG 2.1 AA und PDF/UA.
  PDF - 2000 token	Bearbeitung von 2000 PDF-Seiten gemäß WCAG 2.1 AA und PDF/UA.
  PDF - 5000 token	Bearbeitung von 5000 PDF-Seiten gemäß WCAG 2.1 AA und PDF/UA.
  PDF - Maßgeschneiderte Lösung (über 5000 Token)	Individuelle Bearbeitung für Projekte mit mehr als 5000 Seiten gemäß WCAG 2.1 AA und PDF/UA.

• Token-Pakete für die Dokumentensanierung

  • AccessiWay bietet seinen Kunden Token-Pakete für die manuelle Sanierung von PDF-Dokumenten an, die auf die spezifischen Anforderungen der Barrierefreiheit zugeschnitten sind.

  • Jeder Token entspricht einem Guthaben, das Sie dazu berechtigt, eine A4-Seite von geschulten Fachleuten bearbeiten zu lassen. Die Dokumente werden gemäß den Barrierefreiheitsstandards WCAG 2.1 AA und PDF/UA bearbeitet.

  • Zum Zeitpunkt des Kaufs wählt der Kunde ein Token-Paket aus, das von AccessiWay bei jeder Einsendung einer Datei schrittweise aufgebraucht wird. Token, die bis zum Ende des Kalenderjahres nicht verwendet wurden, gelten als abgelaufen und sind nicht mehr verwendbar.

  • Der Kunde kann die zu behebenden PDFs an die E-Mail-Adresse pdf@accessiway.com senden. Sollte die Anzahl der verfügbaren Token nicht ausreichen, um die Sanierung abzuschließen, informiert AccessiWay den Kunden über die Notwendigkeit, ein zusätzliches Paket zu erwerben.

  • Für besonders komplexe Dokumente behält sich AccessiWay das Recht vor, abweichende Tarife anzuwenden. Dies betrifft z. B.:

    • Mit Grafiksoftware erstellte Dateien

    • Digitale Magazine & Publikationen

    • PDFs mit vielen Bildern

    • Dokumente aus Scans oder OCR-Verarbeitung

  • Preisabweichungen werden vorab mitgeteilt und die Bearbeitung erfolgt erst nach schriftlicher Zustimmung des Kunden.

  • Der Kunde verpflichtet sich, keine Dateien mit personenbezogenen oder sensiblen Daten zu senden. Ist dies nicht vermeidbar, muss der Kunde AccessiWay umgehend via legal.de@accessiway.com informieren, damit ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung aufgesetzt werden kann.

  • Der Kunde darf den Vertrag sowie die vorgesehenen Rechte und Pflichten nicht an Dritte abtreten.

  • AccessiWay behält sich das Recht vor, sich bei der Durchführung der geplanten Sanierungstätigkeiten der Mitwirkung von Dritten zu bedienen.

Technical Attachment – PDF Remediation Service

• Service Overview

  • AccessiWay, with the aim of improving website accessibility and supporting clients in complying with industry regulations, provides the PDF Remediation Service (hereinafter referred to as the “Service”).

    The Service is designed to convert client PDF files into accessible documents, in accordance with WCAG 2.2 AA and PDF/UA standards.

    Specifically, AccessiWay offers Clients remediation token packages tailored to their specific needs.

• Types of Service

  Service	Description
  PDF – 200 tokens	Remediation service to make 200 PDF pages accessible and compliant with WCAG 2.2 AA and PDF/UA standards.
  PDF – 500 tokens	Remediation service to make 200 PDF pages accessible and compliant with WCAG 2.2 AA and PDF/UA standards.
  PDF - 1000 tokens	Remediation service to make 200 PDF pages accessible and compliant with WCAG 2.2 AA and PDF/UA standards.
  PDF - 2000 tokens	Remediation service to make 200 PDF pages accessible and compliant with WCAG 2.2 AA and PDF/UA standards.
  PDF - 5000 tokens	Remediation service to make 200 PDF pages accessible and compliant with WCAG 2.2 AA and PDF/UA standards.
  PDF – Custom solution for high volumes (over 5000 tokens)	Customized remediation solution for large projects (over 5,000 pages) aimed at making PDF documents accessible and compliant with WCAG 2.2 AA and PDF/UA standards.

• Token Packages for PDF Remediation

  • AccessiWay offers Clients token packages for the manual remediation of PDF documents, tailored to specific accessibility requirements.

    • Each token represents a credit entitling the client to the remediation of one A4 page, performed by specialized professionals.

    • All documents are processed according to WCAG 2.2 AA and PDF/UA accessibility standards.

  • Upon purchase, the Client selects a token package. Tokens are deducted progressively by AccessiWay each time a file is remediated. Unused tokens will expire and become invalid at the end of the calendar year.

  • Clients can send the PDFs for remediation to: pdf@accessiway.com.

    If the number of available tokens is insufficient to complete the remediation, AccessiWay will inform the client of the need to purchase an additional package.

  • AccessiWay reserves the right to apply different rates—and therefore deduct more than one token per page—for particularly complex documents, such as:

    • Files generated through graphic design software

    • Digital magazines

    • PDFs containing many images

    • Documents obtained from scans or OCR

  • Any deviation from standard pricing will be communicated in advance, and work will only commence upon written approval from the Client.

• Additional Terms

  • The client commits not to send files containing personal or sensitive data (special categories of data). If this cannot be avoided, the Client must promptly notify AccessiWay by writing to legal.ita@accessiway.com, to initiate the appointment procedure for Data Processing Responsibility, using a specific template provided by AccessiWay.

  • The client may not transfer the contract or any rights/obligations to third parties.

  • AccessiWay reserves the right to engage third parties for the execution of remediation activities.

Technischer Anhang - Akademie

• Überblick über die Dienstleistungen

  • AccessiWay Academy ist ein strukturierter Schulungsdienst, der in online Präsenzform (live) angeboten wird. Ziel ist es, die Kompetenzen im Bereich der digitalen Barrierefreiheit innerhalb von Organisationen zu steigern.

• Arten von Dienstleistungen

  Jeder Seat entspricht der Teilnahme einer Person an einem vollständigen Online-Live-Kurs mit vordefinierter Dauer und vordefinierten Inhalten.

  Dienstleistung	Beschreibung
  Academy – 20 Seats	Paket, das die Teilnahme von 20 Personen an Schulungen der AccessiWay Academy beinhaltet.
  Academy – 50 Seats	Paket, das die Teilnahme von 50 Personen an Schulungen der AccessiWay Academy beinhaltet.
  Academy – 100 Seats	Paket, das die Teilnahme von 100 Personen an Schulungen der AccessiWay Academy beinhaltet.
  Academy – Seat	Teilnahme einer einzelnen Person an einem Schulungskurs der AccessiWay Academy.

• Einschränkungen

  • Der Academy-Dienst erfordert eine Mindestanzahl von 3 Teilnehmenden (3 Seats) pro Kurs. Wird diese Mindestanzahl nicht erreicht, kann der Kurs nicht abgehalten werden.

Technical Attachment - Academy

• Overview of Services

  • AccessiWay Academy is a structured training service delivered live, designed to enhance digital accessibility skills within organizations.

• Types of Services

  Each seat corresponds to the participation of one individual in a full online live training course with predefined duration and content.

  Service	Description
  Academy – 20 Seats	Package that includes participation of 20 individuals in training courses delivered by AccessiWay Academy.
  Academy – 50 Seats	Package that includes participation of 50 individuals in training courses delivered by AccessiWay Academy.
  Academy – 100 Seats	Package that includes participation of 100 individuals in training courses delivered by AccessiWay Academy.
  Academy – Seat	Participation of one individual in a training course delivered by AccessiWay Academy.

• Limitations

  • The Academy service requires a minimum of 3 participants (3 seats) per course. If this minimum requirement is not met, the course cannot be activated.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für AccessDashboard

• Vertragsgegenstand

  • Mit diesem Vertrag mietet der Kunde von AccessiWay die accessDashboard-Software als Dienstleistung zur Überwachung und Verbesserung der Zugänglichkeitsstandards, wie im Angebot näher beschrieben.

  • Die accessDashboard Software as a Service gewährt dem Kunden ein begrenztes, nicht unterlizenzierbares, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, auf die Technologie zuzugreifen und im Angebot umschriebenen Umfang zu nutzen.

• EINSCHRÄNKUNGEN UND PFLICHTEN DES KUNDEN

  • The License and its associated use by the Customer may only occur in accordance with the following rules, unless prior written consent is obtained from the Company, and under no circumstances may it violate applicable laws, regulations, morality, or public order.

    • Dem Kunden ist es untersagt

      • den Quellcode der für die accessDashboard-Software bereitgestellten Technologie ganz oder teilweise zu dekompilieren, zu entschlüsseln, zu disassemblieren oder anderweitig zu versuchen, ihn zu rekonstruieren oder zu ermitteln;

      • die für die accessDashboard-Software bereitgestellte Technologie zu kopieren, zu verändern oder davon abgeleitete Werke zu erstellen;

      • die für die accessDashboard-Software bereitgestellte Technologie an Dritte zu vermieten, zu verkaufen, unterzulizenzieren, abzutreten, zu vertreiben oder anderweitig zur Verfügung zu stellen;

      • Sicherheits- oder Schutzvorrichtungen zu umgehen oder zu verletzen, die von der für die accessDashboard-Software bereitgestellten Technologie für Dritte verwendet werden.

      • Viren oder Malware einzufügen, hochzuladen oder zu übertragen oder mit böswilligen Absichten unter Verwendung der von der accessDashboard-Software bereitgestellten Technologie anzuwenden;

      • die für die accessDashboard-Software bereitgestellte Technologie an Dritte zu vermieten, zu verkaufen, unterzulizdie von der accessDashboard-Software bereitgestellte Technologie zu unterbrechen, zu deaktivieren, zu stören oder anderweitig zu behindern oder zu beschädigen;enzieren, abzutreten, zu vertreiben oder anderweitig zur Verfügung zu stellen;

      • auf die von accessDashboard zur Verfügung gestellte Technologie in einer Weise zuzugreifen oder diese zu nutzen, die gegen geistige Eigentumsrechte oder andere Rechte einer Person verstößt, diese anderweitig verletzt oder die gegen ein Gesetz verstößt;

      • auf die Technologie, die die accessDashboard-Software zur Verfügung stellt, zuzugreifen oder sie in einer Weise zu nutzen, die nicht dem beabsichtigten Zweck entspricht.

    • Der Kunde ist verantwortlich für:

      • die Handlungen und Unterlassungen von Dritten, die über seine Veranlassung in irgendeiner Form auf die von accessDashboard bereitgestellte Technologie zugreifen;

      • die Sicherstellung, dass alle Mitarbeiter, die berechtigt sind, die von der accessDashboard-Software bereitgestellte Technologie zu nutzen, diese Vereinbarung einhalten;

      • die Ausstellung und Sicherheit aller Zugangsberechtigungen, die vom Kunden oder allen befugten Mitarbeitern für den Zugang zur Technologie verwendet werden;

      • jede Mitwirkung und Hilfeleistung, zu der er gegenüber AccessiWay verpflichtet ist, um das ordnungsgemäße Funktionieren des accessDashboard zu gewährleisten.

• HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

  • Die Ausrichtung und alle Entscheidungen in Bezug auf Konfigurationen und Arbeitsabläufe innerhalb der accessDashboard-Software liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die von AccessiWay zur Verfügung gestellten accessDashboard-Technologien, -Supportdienste, -Materialien und -Informationen sind nicht als Rechtsberatung gedacht und sollten nicht als solche betrachtet werden.

  • Im Rahmen des ausschließlichen Verkaufs der accessDashboard Software-Nutzungslizenz übernimmt AccessiWay keine Garantie für die Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften.

• RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

  • Der Kunde hat keine Rechte, Ansprüche und/oder Interessen in Bezug auf die accessDashboard-Technologie, die Nutzungsdaten, das Feedback und die geistigen Eigentumsrechte der Plattform.

  • Keine Klausel, schriftliche und/oder mündliche Vereinbarung gewährt ein Recht, einen Titel oder ein Interesse (einschließlich einer Lizenz) und insbesondere keine geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit der accessDashboard-Technologie.

General Terms and Conditions for AccessDashboard

• PURPOSE

  • Under this contract, the Customer rents the accessDashboard Software from AccessiWay as a service for monitoring and improving accessibility standards, as further detailed in the Order Form.

  • The accessDashboard Software as a Service grants the Customer a limited, non-sublicensable, non-exclusive, and non-transferable right to access and use the technology within the scope described in the Order Form.

• CUSTOMER RESTRICTIONS AND RESPONSIBILITIES

  • The Customer is prohibited from:

    • decompiling, decrypting, disassembling, or otherwise attempting to reconstruct or discover, in whole or in part, the source code of the technology provided for the accessDashboard Software;

    • copying, modifying, or creating derivative works of the technology provided for the accessDashboard Software is strictly prohibited;

    • renting, selling, sublicensing, assigning, distributing, or otherwise making the technology provided for the accessDashboard Software available to third parties is strictly prohibited;

    • circumventing or violating security or protection mechanisms employed by the technology provided for the accessDashboard Software for third parties is also strictly prohibited.

    • Inserting, uploading, or transmitting viruses or malware, or using the technology provided by the accessDashboard Software with malicious intent, is strictly prohibited;

    • interrupting, disabling, interfering with, or otherwise hindering or damaging the technology provided by the accessDashboard Software is also strictly prohibited;

    • Accessing or using the technology provided by the accessDashboard Software in a manner that infringes upon intellectual property rights or other rights of any person, or that violates any law, is strictly prohibited;

    • Accessing or using the technology provided by the accessDashboard Software in a way that deviates from its intended purpose is strictly prohibited.

  • The Customer is responsible for:

    • the actions and omissions of third parties who, at the Customer’s behest, access the technology provided by the accessDashboard Software in any form;

    • ensuring that all employees authorized to use the technology provided by the accessDashboard Software comply with this agreement;

    • issuing and securing all access credentials used by the Customer or any authorized employees to access the technology;

    • providing cooperation and assistance as required by AccessiWay to ensure the proper functioning of the accessDashboard Software.

• LIMITATIONS OF LIABILITY

  • The alignment and all decisions regarding configurations and workflows within the accessDashboard Software are the sole responsibility of the Customer. The accessDashboard technologies, support services, materials, and information provided by AccessiWay are not intended to constitute legal advice and should not be considered as such.

  • Within the scope of solely selling the accessDashboard Software usage license, AccessiWay does not guarantee compliance with applicable laws and regulations.

• INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

  • The Customer has no rights, claims, or interests in relation to the accessDashboard technology, usage data, feedback, or the platform's intellectual property rights.

  • No clause, written and/or verbal agreement, grants any rights, title, or interest (including a license) and, in particular, no intellectual property rights associated with the accessDashboard technology.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Barrierefreiheitsdienste

• Überblick über die Dienstleistungen

  • AccessiWay bietet Dienstleistungen zur Verbesserung der Barrierefreiheit von Websites und mobilen Anwendungen an und unterstützt seine Kunden bei der Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften (nachfolgend als ‚Dienst‘ bzw. ‚Dienste‘ bezeichnet).

    Die Dienste verfolgen das Ziel, den Kunden entsprechend ihrer individuellen Bedürfnisse bei der Verbesserung der Barrierefreiheit von digitalen Touchpoints zu unterstützen.

• Arten der Dienstleistungen

  Dienstleistung	Beschreibung
  UT5 – User Test 5	Dienstleistung, die einen Usability-Test mit 5 Personen mit Behinderungen umfasst, die mit echten digitalen Touchpoints interagieren. Die Ergebnisse werden in einem PowerPoint-Bericht mit Empfehlungen zur Behebung der Barrierefreiheitsprobleme bereitgestellt.
  UT3 – User Test 3	Dienstleistung, die einen Usability-Test mit 3 Personen mit Behinderungen umfasst. Ergebnisse werden als PowerPoint-Bericht mit Empfehlungen zur Behebung geteilt.
  Accessibility Expert Time	Technische und operative Unterstützung pro Stunde per Videocall und/oder E-Mail durch einen Accessibility Experten von AccessiWay.
  Application Accessibility Audit - Complete	Eine umfassende Prüfung der Web- oder Mobile-Anwendung des Kunden auf Grundlage der WCAG 2.2 AA sowie der Norm EN 301 549. Die Prüfung umfasst bis zu 20 repräsentative Vorlagen. Das Audit wird in Word- und Excel-Format geliefert und enthält sämtliche im Analyseprozess identifizierten Barrieren sowie die entsprechenden Lösungsvorschläge zur Behebung der betroffenen Touchpoints.
  Application Accessibility Audit - – Critical Errors	Eine vollständige Prüfung der Web- oder Mobile-Anwendung des Kunden auf auf Grundlage der WCAG 2.2 AA sowie der Norm EN 301 549. Die Prüfung umfasst bis zu 20 repräsentative Vorlagen. Das Audit wird in Word- und Excel-Format geliefert und enthält ausschließlich die im Analyseprozess identifizierten kritischen Barrieren sowie die entsprechenden Lösungsvorschläge zur Behebung der betroffenen Touchpoints.
  Accessibility Retesting for Web and App	Eine Überprüfung zur Bestätigung, dass die im Audit festgestellten Barrieren behoben und die entsprechenden Lösungsvorschläge vom Kunden wirksam umgesetzt wurden. Die Überprüfung kann nicht wiederholt werden und erfolgt asynchron auf Grundlage der vom Kunden vorgenommenen Korrekturen, für die er eine Überprüfung angefordert hat. Jede weitere Überprüfung im Zusammenhang mit nachträglich vorgenommenen Korrekturen gilt als neues Re-Testing.
  WAA – Website Accessibility Audit – Critical Errors	Eine vollständige Prüfung der Website des Kunden auf auf Grundlage der WCAG 2.2 AA sowie der Norm EN 301 549. Die Prüfung umfasst bis zu 20 repräsentative Vorlagen. Das Audit wird in Word- und Excel-Format geliefert und enthält ausschließlich die im Analyseprozess identifizierten kritischen Barrieren sowie die entsprechenden Lösungsvorschläge zur Behebung der betroffenen Touchpoints.
  WAA – Website Accessibility Audit – Complete	Eine umfassende Prüfung der Web- oder Mobile-Anwendung des Kunden auf Grundlage der WCAG 2.2 AA sowie der Norm EN 301 549. Die Prüfung umfasst bis zu 20 repräsentative Vorlagen. Das Audit wird in Word- und Excel-Format geliefert und enthält sämtliche im Analyseprozess identifizierten Barrieren sowie die entsprechenden Lösungsvorschläge zur Behebung der betroffenen Touchpoints.
  Template Based Audit	Audit einzelner Templates (Webseite, mobile App oder Figma Layouts). Das Audit wird im Word- und Excel-Format geliefert, enthält alle bei der Analyse gefundenen Fehler und die entsprechenden Lösungen, die zur Behebung des Touchpoints umgesetzt werden müssen.
  Template Based Retesting	Prüfung, ob die im Template-Audit festgestellten Probleme korrekt behoben wurden.
  AST – Accessibility Statement / Conformance Report	Erstellung eines Dokuments, das die Barrierefreiheit des untersuchten digitalen Touchpoints gemäß den nationalen und europäischen Vorschriften bescheinigt.
  Accessibility Guidelines Booklet	Praktischer Leitfaden mit Best Practices für barrierefreie User Experience, erstellt von AccessiWay-Experten. Einmalige Bereitstellung.
  Accessibility Governance	Dienst für alle Kunden von AccessiWay zur Unterstützung beim Management von Beschwerden durch Nutzer oder Behörden. Es handelt sich nicht um rechtliche Unterstützung.
  Essential Accessibility for Web	Erstellung der Barrierefreiheitserklärung oder einer Konformitätserklärung zur Barrierefreiheit und jährlicher Governance-Support bei der Verwaltung einer Website.
  Essential Accessibility for App	Erstellung der Barrierefreiheitserklärung oder einer Konformitätserklärung zur Barrierefreiheit und jährlicher Governance-Support bei der Verwaltung einer App.
  Advanced Accessibility for Web	Enthält WAA-Audit (kritisch), Barrierefreiheitserklärung oder Konformitätserklärung zur Barrierefreiheit, Governance-Support und 1 Stunde technische Präsentation des Audits.
  Advanced Accessibility for App	Wie oben, aber für Apps, inkl. 1 Stunde technische Präsentation des Audits.
  Full Accessibility for Website	Enthält WAA-Audit (komplett), Retesting, Barrierefreiheitserklärung oder eine Konformitätserklärung zur Barrierefreiheit, Governance, bis zu 3 Stunden technischer Support, Accessibility Badge und Booklet.
  Full Accessibility for App	Wie oben, aber für Apps.
  VPAT – Web	Erstellung eines Dokuments zur Bewertung der Konformität einer Website mit US-Standards wie Section 508 und WCAG.
  VPAT – App	Wie oben, aber für mobile oder Web-Apps.
  Dev and Design Starter	Audit von bis zu 15 nicht veröffentlichten Templates (Webseiten, App-Bildschirme, Figma) plus bis zu 3 Stunden technischen Support für die Design- und Entwicklungsphasen der barrierefreien Touchpoints im Laufe eines Jahres.
  Dev and Design Plus	Wie Starter, aber mit bis zu 35 Templates und 6 Stunden technischen Support.
  Dev and Design Flex	Individuelles Audit-Paket, basierend auf der Anzahl der angefragten Vorlagen, inklusive bis zu 6 Stunden Support im Laufe des Jahres.
  Template based audit for dev and design	Template-Audit in der Design- und Entwicklungsphase: Webseiten, App-Bildschirme oder Figma-Screens.
  Template based retesting for dev and design	Retesting in der Design- und Entwicklungsphase zur Überprüfung der umgesetzten Korrekturen.

• Einschränkungen

  • Die Audits (WAA und AAA) beinhalten die Analyse von bis zu 20 repräsentativen Templates.

  • Die Dienste 'Re-testing' und 'Accessibility Expert' sind nicht austauschbar oder konvertierbar.

  • Der Dienst 'Accessibility Governance' stellt keine Rechtsberatung dar.

• Weitere Spezifikationen der Services

  • Die Accessibility Services dienen der Unterstützung der Kunden bei der Verbesserung digitaler Touchpoints.

  • In Anbetracht der Art der Dienstleistungen ist AccessiWay für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen auf die volle Mitarbeit der Kunden angewiesen.

Technical Attachment – Accessibility Services

• Service Overview

  • AccessiWay, with the aim of improving the accessibility of websites and mobile applications and supporting clients in complying with industry regulations, provides Accessibility Services (hereinafter referred to as the “Service” or collectively the “Services”).

    These Services are designed to assist clients, according to their specific needs, in enhancing the accessibility of their digital touchpoints.

• Types of Services

  Service	Description
  UT5 – User Test 5	Usability testing service involving 5 individuals with disabilities interacting with real digital touchpoints. Results are shared via a PowerPoint report including recommended remediation actions.
  UT3 – User Test 3	Same as above, but with 3 users with disabilities.
  Accessibility Expert Time	Hourly technical and operational support provided by an AccessiWay Accessibility Expert via video call or email.
  Application Accessibility Audit - Complete	Service that includes a complete audit of a client’s web app or mobile application with reference to WCAG 2.2 AA and the EN 301549 standard (hereinafter referred to as the “Standards”). The Service is limited to up to 20 representative templates. The audit is delivered in Word and Excel format, and includes all errors identified during the analysis phase, along with the corresponding solutions to be implemented in order to remediate the touchpoint.
  Application Accessibility Audit - – Critical Errors	Service that includes a complete audit of a client’s web app or mobile application against the Standards. The Service is limited to up to 20 representative templates. The audit is delivered in Word and Excel format, and includes only the reporting of critical and high-priority errors identified during the analysis phase, along with the corresponding solutions to be implemented in order to remediate the touchpoint.
  Accessibility Retesting for Web and App	The service consists of a verification aimed at confirming the correction of the non-conformities identified during the audit, as well as the effective implementation of the related remediation solutions by the Client. The verification cannot be repeated and is conducted asynchronously on the corrections implemented by the Client, with reference to which the Client has requested the verification. Any additional verifications requested, relating to subsequent corrections, will be considered as a new Retesting activity.
  WAA – Website Accessibility Audit – Critical Errors	Service that includes a complete audit of a website against the Standards. The Service is limited to up to 20 representative templates. The audit is delivered in Word and Excel format, and includes the reporting of critical and high-priority errors identified during the analysis phase, along with the corresponding solutions to be implemented in order to remediate the touchpoint.
  WAA – Website Accessibility Audit – Complete	Service that includes a complete audit of a website against the Standards. The Service is limited to up to 20 representative templates. The audit is delivered in Word and Excel format, and includes all errors identified during the analysis phase, along with the corresponding solutions to be implemented in order to remediate the touchpoint.
  Template Based Audit	Audit of individual templates (web pages, mobile screens, or Figma designs), reporting all issues and recommended fixes.
  Template Based Retesting	One-time verification of remediated issues on a single template
  AST – Accessibility Statement / Conformance Report	Drafting of a document stating the accessibility status of the reviewed digital touchpoint, in accordance with national and EU regulations.
  Accessibility Guidelines Booklet	A practical guide developed by AccessiWay accessibility experts, offering operational guidelines and best practices. One-time delivery.
  Accessibility Governance	Included with the purchase of any Accessibility Services. Provides support in managing user or authority complaints regarding digital accessibility (non-legal assistance).
  Essential Accessibility for Web	Includes accessibility statement drafting and annual governance support for a website.
  Essential Accessibility for App	Same as above, but for an application.
  Advanced Accessibility for Web	A complete web audit that delivers a report limited to critical errors, accessibility statement, annual governance support, and 1-hour technical presentation of the audit.
  Advanced Accessibility for App	A complete app audit that delivers a report limited to critical errors, accessibility statement, annual governance support, and 1-hour technical presentation of the audit.
  Full Accessibility for Website	A complete web audit that delivers a full report, retesting, accessibility statement, governance support, up to 3 hours of accessibility expert time, badge, and booklet.
  Full Accessibility for App	Includes Complete App Audit, Retesting, accessibility statement, governance support, up to 3 hours of accessibility expert time, badge, and booklet.
  VPAT – Web	Drafting of a document assessing a website’s compliance with U.S. accessibility standards (Section 508 and WCAG).
  VPAT – App	Drafting of a document assessing a mobile or web app’s compliance with U.S. accessibility standards.
  Dev and Design Starter	Includes an audit of up to 15 unpublished templates (web, app, or Figma) and up to 3 hours of support throughout the year for accessible design and development.
  Dev and Design Plus	Audit of up to 35 unpublished templates and up to 6 hours of design and development support.
  Dev and Design Flex	Custom audit package based on the number of templates requested, with up to 6 hours of support during the year.
  Template based audit for dev and design	Accessibility audit of a single template (web page, app screen, or Figma mockup) during the design/development phase.
  Template based retesting for dev and design	Verification that identified accessibility issues in a template have been corrected during the design/development phase.

• Limitations

  • WAA and AAA audits are limited to analysis of up to 20 representative templates.

  • Retesting and Accessibility Expert services are separate and cannot be exchanged or converted.

  • Accessibility Governance does not constitute legal consulting.

• Service Specifications

  • Accessibility Services are provided to support clients in improving their digital touchpoints.

  • Due to the nature of these Services, AccessiWay requires full cooperation from the Client to ensure proper service delivery.